2023-07-14 14:43:33
為了感謝用戶的長期陪伴，青島拓威售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)開啟了“售后服務(wù)季-河北行”。希望我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠深入現(xiàn)場，進(jìn)行相應(yīng)的儀器關(guān)愛服務(wù)。我們的工程師帶著儀器的常見故障解決方案來到了客戶現(xiàn)場。
針對用戶群體的儀器使用習(xí)慣及關(guān)注的應(yīng)用重點(diǎn)，然后對產(chǎn)品的日常維護(hù)保養(yǎng)及常見問題故障排查進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)及現(xiàn)場的演示。
如果現(xiàn)場碰到無法解決的故障，我們會(huì)及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通，提供維修方案，同時(shí)還會(huì)向客戶提供儀器維護(hù)保養(yǎng)及延長儀器使用壽命方面的介紹。
在本次回訪過程中，我們和實(shí)驗(yàn)室老師進(jìn)行了面對面的深入交流，根據(jù)老師們的訴求，為他們提供了一場專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)，幫助他們更好地使用和維護(hù)儀器。
工程師給客戶講解儀器的使用和維護(hù)
在回訪過程中，我們也會(huì)收到一些客戶的反饋，例如增加儀器的自動(dòng)化程度、提高儀器的靈敏度和準(zhǔn)確性等。我們將認(rèn)真聽取客戶的心聲，積極解決客戶的問題，不斷優(yōu)化和改進(jìn)我們的產(chǎn)品，努力提高客戶滿意度。
本次回訪之旅為我們后續(xù)產(chǎn)品的升級和服務(wù)提供了有價(jià)值的參考。我們將繼續(xù)秉持“恒心做企業(yè)、專業(yè)做產(chǎn)品、誠信做服務(wù)、真心做朋友”的發(fā)展理念，讓客戶對我們的產(chǎn)品用的放心、舒心、安心。